PROCEDIMIENTO DE PARTICIPACIÓN DE LOS JÓVENES

   Los jóvenes podrán hacer llegar de forma individual o colectiva a La Concejalía de Juventud
 las iniciativas, necesidades, expectativas, sugerencias y grado de satisfacción, bien sobre el
funcionamiento de los servicios y actividades dirigidos a jóvenes o bien sobre tareas que
tengan que ver con los servicios administrativos de la Concejalía (tales como clientes o proveedores)
por cualquiera de las formas que se señalan a continuación:

•  De manera presencial en las dependencias de La Concejalía.
•  A través de una llamada telefónica.
•  Por fax
•  Por correo postal
•  Mediante correo electrónico

   Las sugerencias o quejas deberán realizarse a través de un escrito presentado en el Registro
del Ayuntamiento o por e_mail a "> Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida de \"spam bots\", necesita habilitar Javascript para poder verla.

COMPROMISOS DE CALIDAD

 - Accesibilidad para todos los usuarios, con atención múltiple: presencial, telefónica, correo ordinario
, e_mail, con la actualización de la base de datos propia de La Concejalía.

 - Atención a los ciudadanos por personal cualificado, con trato amable, respuesta adecuada,
rapidez, confidencialidad y eficacia a través de los técnicos y personal de los servicios desarrollados
por la Concejalía.

 - Información adecuada y precisa de los distintos servicios que se ofertan desde la Concejalía
de Juventud, así como de la situación de los distintos procedimientos administrativos que desde
la Unidad se tramitan, a los interesados en los mismos.

 - Asesoramiento a los jóvenes sobre los requisitos y trámites necesarios tanto ante la
Administración Municipal, como en otros ámbitos.

 - Cumplimiento de plazos estipulados en la gestión de procedimientos y trámites administrativos
, ya sea en temas de carácter general como en temas puntuales, en coordinación con los otros
departamentos municipales.

 - Calidad y transparencia en la gestión administrativa.

 - Eficiencia en la gestión de los recursos municipales, procurando el máximo ahorro así como el
cumplimiento explícito de cada una de las condiciones pactadas en la contratación de servicios o
actividades dirigidos a jóvenes,

 - Participación de los ciudadanos para expresar sus necesidades, expectativas y grado de
satisfacción con los servicios y actividades prestados ya sea personalmente, por escrito,
telefónicamente o e_mail.

 - Mejora de los servicios a partir de la cumplimentación de hojas de sugerencias, quejas y/o
propuestas presentadas por los ciudadanos, ya sea para mejorar servicios, como diseño de actividades.

 - Utilidad de los servicios y programas para el desarrollo de los jóvenes, mediante la evaluación
de los programas y del análisis periódico de las necesidades expresadas por los jóvenes.

 - Revisión y actualización de los compromisos de calidad adquiridos por la Concejalía de
Juventu, ya sea consecuencia de cambios importantes en la organización y estructura del mismo,
modificación de procesos internos, nuevas demandas ciudadanas, planteamiento de nuevos retos
u otras cuestiones análogas.

 TALLERES MUNICIPALES 2009-2010

   PREMIOS 8º CERTAMEN BÚHO CREATIVO 2009

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 PREMIOS 7º CERTAMEN DEL BÚHO CREATIVO 2008